Välj en sida
Martech och att bygga den perfekta martech-stacken #73

Marknadföringssteknologi eller martech blir en allt viktigare del inom marknadsföring och vårt arbete som marknadsförare.

Det blir därför viktigt att ha en tydlig strategi för martech om man ska kunna bygga en väl fungerande sammansättning av verktyg, martech-stacken. Jag bjöd därför in marknadsföraren och martech-specialisten Niklas Nikolaidis.

Och för att fråga om går det att bygga den perfekta martech-stacken.

Då vilka verktyg, tjänster och plattformar man ska använda är en av de vanligaste frågorna så hoppas och tror jag att du kommer att gilla det här avsnittet. Inte minst modellen som Niklas berättar mer om och som du finner en bild på längre ner.

Om gästen

Niklas Nikolaidis är en marknadsförare, entreprenör och martech-specialist som de senaste 10 åren har byggt startups inom adtech och martech. Han har även en bakgrund som managementkonsult och konsult på Google.

Senast kommer han från rollen som head of growth på fintechbolaget Zmarta. Niklas lanserade i början av 2021 företaget Stackbeam som är en plattform som hjälper marknadsförare att välja rätt marknadsföringsverktyg.

Om avsnittet

Vi börjar avsnittet med att prata om vad martech och martech-stack är. Samt om det går att bygga den perfekta martech-stacken. Han förklarar även vad han anser är de viktigaste delarna i en sådan och ger exempel för både B2B och B2C.

Niklas går sedan igenom var man ska börja om man vill skapa en stark martech-stack och delarna som bör ingå i en martech-strategi. Vi pratar också om allt från hur man väljer rätt verktyg till hur man får till implementeringen.

Du får dessutom höra om vad Niklas anser om:

  • All-in-one-verktyg jämfört med best-of-breed
  • Hur vi får ut maximalt av vår martech-stack
  • Och hur GDPR och Screms II påverkar valet av verktyg

Niklas berättar även om hur hans martech-stack ser ut på Stackbeam och vilka verktyg han tycker att du bör kolla in.

Det finns som vanligt länkar till de resurser och verktyg som nämns i avsnittet. Niklas har dessutom samlat ihop ett stort antal länkar för dig som vill fortsätta lära dig mer om martech efter avsnittet.

Här nedan ser du en bild på modellen Niklas pratar om i avsnittet och här finns länken till Google Sheets-dokumentet som du kan använda för att strukturera upp din jämförelse av olika verktyg.

Efter länkarna hittar du tidsstämplar till olika sektioner i avsnittet.

Martech Operating Model - Niklas Nikolaidis

Länkar

Niklas Nikolaidis på LinkedIn
Stackbeams webbsida
Stackbeam på LinkedIn

Clearbit (verktyg)
Albacross (verktyg)
Leadoo (verktyg)
Capiche.com (webbsida)
Zapier (verktyg)
Braze (verktyg)
Customer.io (verktyg)
Klaviyo (verktyg)
Drip (verktyg)
Hull (verktyg)
Hello Goodbye (verktyg)

Niklas och Stackbeams martech-stack:
ActiveCampaign för marketing automation
Segment för datainsamling och tracking
Amplitude och Indicative för produktanalys och kundreseanalys
Hubspot CRM för kunddata
ClickUp för projekthantering
Integromat för integration mellan verktyg
Full Story för att se användarbeteende
Google, Quora, LinkedIn och Twitter
Go Squared för chat på webbsidan

För dig som vill lära dig mer om martech så ger Niklas följande tips på resurser att kolla in i ordning som följer:

Clearcodes blogg har fantastiska guider om martech. (blogg)
E-boksserien “Little Black Book of” från Jounce Media om det digitala ekosystemet (e-böcker)
Brandmaker nystartad blog + podd med olika martech-profiler. (blogg+podd)
Subredditen Adops med mycket bakom-kulisserna om martech- och adtechbolag. (webbsida)
Luma Partners blogg innehåller bra information om man vill förstå industrin och vad som driver allt inom media, martech och adtech. (blogg)
Scott Brinkers blogg som myntade ordet “martech” är svår att undvika. (blogg)
Svenska MKSE som drivs av Martin Edenström är bra för att följa den svenska martech-branschen. (webbsida)
Podcasten Humans of Martech (podd)
Podcasten The Marketing Automation Discussion (podd)
MOPS Pros som bland annat anordnar MOPS Talks med marketing operations-experter (nätverk)

Personer att följa:
Darrell Alfonso, Amazon Web Services på LinkedIn
Sara McNamara, MOPS at Salesforce på LinkedIn

Tidsstämplar

[3:06] Niklas börjar med att förklara varför han tror att intresset är så stort för verktyg. Och sedan beskriver han vad martech och en martech-stack faktiskt är.

[5:11] Vi pratar om huruvida det går att bygga den perfekta martech-stacken och vad som krävs för att göra det. Han förklarar sedan vad han anser är de viktigaste delarna i de flesta företags martech-stackar.

[8:12] Niklas ger några exempel på vad som ofta ingår i martech-stackar för bolag inom såväl B2B och B2C. Men också vad som skiljer mellan stora och små företag.

[11:20] Vi går vidare och vi pratar om CRM och andra verktyg som ofta finns hos många företag. Ett område som har utvecklats mycket de senaste åren. Niklas ger bland annat sin syn på all-in-one jämfört med best-of-breed.

[14:49] Niklas förklarar var man ska börja om man vill skapa en bra martech-stack och hitta rätt verktyg eller tjänster för sitt företag. Han förklarar vad som är viktigt att gå igenom för att skapa rätt förutsättningar.

[19:04] Vi går vidare och pratar om modellen som Niklas använder för att arbeta med strategi för martech. En modell som innehåller people, process, data och tech. Han förklarar även vad som ingår i varje del och hur man ska tänka kring dessa.

[23:44] Niklas förklarar mer om vad som är viktigt i mappningen av verktyg och berättar sedan om hur man kan söka mer information om verktyg. Han lyfter också vikten av att begränsa vilka funktioner som ska prioriteras och ger tips för utvärdering av verktyg.

[28:37] Niklas fortsätter att berätta hur man bör tänka kring urvalsprocessen. Han ger också tips om olika resurser och plattformar som man kan använda som stöd när man väljer verktyg.

[33:19] Vi pratar om hur Niklas anser att vi bör tänka kring GDPR och Schrems II när vi väljer verktygen i vår martech-stack. Bland annat att inte vara för drastisk och att ha en diskussion med juridiska experter samt att fokusera på det egna bolagets processer.

[36:57] Niklas förklarar vad han anser är nycklarna till en lyckad implementering. Allt från att involvera alla som berörs och förklara varför implementeringen sker samt att sätta upp mål och en plan vad som ska kunna göras.

[41:29] Vi pratar om hur man får ut maximalt av sin martech-stack och får alla verktyg att arbeta tillsammans. Niklas pratar om både CDP:er och hur viktigt det är att kunna knyta ihop allt samt varför det är så viktigt med integrationer.

[44:45] Niklas ger sin syn på huruvida man behöver ha någon ansvarig för martech antingen internt eller konsult. Han delar även spaningar kring det växande området marketing operations som växer internationellt.

[47:15] Vi pratar om vad det finns för företag som Niklas anser jobbar bra med sin martech. Han ger bland annat exempel på Spotify, Stena Line och inte minst Klarna som har byggt en intressant plattform.

[48:22] Niklas berättar om hur hans martech-stack ser ut på det egna bolaget Stackbeam. Allt från marketing automation och CRM till datainsamling och produktanalys. Han tipsar även om verktyg och plattformar han tycker att marknadsförare bör kolla in.

[53:34] Vi avslutar med att prata om vad Stackbeam är. Och hur han och teamet vill göra det enklare att få en överblick över sina verktyg, vad man bör köpa in och urvalsprocessen.

Share
Share
Tweet