Från sms till RCS: verifierad avsändare, knappar och karuseller – Sam Jahanfar #169

Transkriptet är maskinellt framtaget och kan innehålla fel. Tidkoderna följer avsnittet.

Tony Hammarlund [00:00:08]
Du lyssnar på Digital Marknadsföring med Tony Hammarlund, Sveriges kanske bästa podd för dig som vill hålla dig i framkant av modern marknadsföring. Med mig idag har jag en återkommande gäst faktiskt, Sam Jahanfar, VD och en av grundarna till Rule, en plattform för e-post, sms och numera även det vi ska prata om idag: RCS.

Sam Jahanfar [00:00:26]
Jajamänsan. Kul att vara tillbaka. Tror typ att det kanske är tredje gången nu, vilket är skitkul.

Tony Hammarlund [00:00:26]
Härligt att ha dig tillbaka. Ja, och senast snackade vi ju om e-post och vad Apple gjorde med det då. Och nu ska vi snacka om lite mer om Apple igen.

Sam Jahanfar [00:00:39]
Exakt. Igen, de lyckas ju ha vart finger med allt, höll jag på att säga.

Tony Hammarlund [00:00:47]
Men vi har ju snackat om att göra det här avsnittet i 1,5 år.

Sam Jahanfar [00:00:50]
Jaha.

Tony Hammarlund [00:00:51]
Du ville göra det här avsnittet. Jag sa: Vi gör det så fort iPhone har stöd för det.

Sam Jahanfar [00:00:56]
Ja, precis. Så att.

Tony Hammarlund [00:00:57]
Och så trodde vi att det skulle gå snabbare.

Sam Jahanfar [00:00:59]
Det tror du absolut. Jag kan komma tillbaka till tidslinjen här, men absolut, det borde ju gått snabbare än vad det gjorde. Men nu är man ju här där det finns stöd i iPhone, så det är rätt Rätt kul tycker jag.

Tony Hammarlund [00:01:12]
Vi kommer in lite mer på vad det är för stöd vi faktiskt har, för det är inte helt utrullat, men ganska bra i alla fall. Så vi ska prata om RCS idag, nästa generations SMS. Du snackar lite om SMS 2.0. Har funnits för Android i ganska många år nu. IOS har ju haft stöd för det, men de har ju rullat ut det otroligt långsamt. Framför allt här till oss lite mindre länder. Djupdyka lite mer i tekniken, framför allt lite mer ur ett marknadsföringsperspektiv, kommunikationen. Prata om vad man kan göra med det här kontra vanliga sms eller MMS. Och sen gå igenom lite exempel och use case och så där. Men innan vi kör igång så vill jag bara presentera veckans huvudpartner som är Digitalenta, ett grymt rekryteringsbolag som hjälper till att bygga framtidens marknadsteam. Men jag berättar lite mer om dem sen i mid-rollen också. Då hoppar vi in på det här. Vi har pratat om det här avsnittet jättelänge. Så ge lite backstory för vad som hänt kring RCS och hur fan vi kom hit, det är vi nu.

Sam Jahanfar [00:02:16]
Ja, vi är här idag, 2026. Man kan börja med, sen fråga till dig Tony, vet du när första sms:et skickades?

Tony Hammarlund [00:02:26]
Nu har jag ju fuskat.

Sam Jahanfar [00:02:28]
Ja, det är bra.

Tony Hammarlund [00:02:28]
Jag lyssnade på avsnittet med E-handelssnack som du gjorde för ett år sedan är det väl lite drygt.

Sam Jahanfar [00:02:32]
Just det, ja. Ja.

Tony Hammarlund [00:02:34]
Så jag vet ju att det var någon gång i början på 90-talet.

Sam Jahanfar [00:02:37]
Ja, precis. Och varför är det intressant då? Vad har det med RCS gör? Jo, men därför att SMS är ju en grej som alla som har mobiltelefon kan ta emot och då kunnat göra det sen början på 90-talet. Man kunde ta emot sms:er telefoner innan man kunde ta emot mejl. Nu är det självklart att 2026 tar vi emot mejl. De flesta mejl läses i mobiler. Men sms:en har alltid funnits där så länge man kan minnas. Och det var först liksom RCS som står för Rich Communication Services är ju liksom en förlängning av sms:et och i viss mån också MMS:et som kom däremellan. Men MMS:et slog aldrig riktigt. Det var mest att kunna skicka en bild så att säga. Men RCS:en kom ju redan, tekniken kom 2007. Och här är vi nu idag där man nu kan ha stöd för i mobiltelefonerna. Stöd Android-telefoner kom redan 2019, så där har man kunnat skicka RCS. Det är vart deras Androids variant på iMessage och Apple.

Tony Hammarlund [00:03:40]
Google var väldigt tidiga ute på det och de köpte väl upp något bolag inom den här tekniken så att de skulle köra själva.

Sam Jahanfar [00:03:45]
Ja, precis. Där blev det såklart två lägen. I Apple-ekosystemet har man iMessage som funkar jättebra i alla Apple produkter. Och då i Android-ekosystemet så körde man en teknik baserad på RCS. Och det var väl toppen för båda två. Men sen så tycker väl EU har ju mycket bra grejer. Man pratar mycket om regleringar, men ibland är de också väldigt bra åt andra hållet. 2023 började började väl Apple känna att vi kommer nog inte klara oss i vårt eget slutna ekosystem utan vi måste öppna upp. Så det var ju påtryckningar från EU. Då kom liksom inget tydligt direktiv från EU, men Apple förutsåg det fasken, nu får vi väl göra någonting åt det. Och då blev det ju naturligtvis Apple släpper in RCS i sitt ekosystem.

Tony Hammarlund [00:04:41]
Du menar att det finns bra saker med vad EU tvingar plattformarna till att göra.

Sam Jahanfar [00:04:46]
Absolut. Det kan vi ta ett eget poddavsnitt. Jag vill ändå nämna det. Jag tycker faktiskt en viktig grej att Man tänker som Rule som ett martechbolag grundat i Sverige som opererar på den europeiska marknaden. För oss är det toppen med väldigt mycket EU-regleringar. För oss är toppen att GDPR finns för skydda europeiska invånares personuppgifter så att man inte använder amerikanska system. Det är också en av anledningarna till att vi går in i Tyskland. Där bryr man sig väldigt mycket om datasäkerhet. Det hade aldrig hänt om inte EU hade lagstiftat om det. Vi måste ha koll på datan i Europa. Där kan jag vända på att säga att som ett europeiskt bolag som jobbar på den europeiska marknaden så har man ett unfair advantage bara för att vara från Europa. Det diskvalificerar de amerikanska aktörerna. Det är en bra grej. Att tänka på att utnyttja också som europeiskt bolag. Men tillbaka till RCS:en. Tack vare EU nu så tryckte de på så att iPhones och Android-telefoner ska kunna snacka med varandra lite mer multimedia och lite mer andra grejer. Och Då hade vi en diskussion. Det här skulle komma med iOS 18 som släpptes 2024. Taggade vi tid på som bara den på Rule. Vi är ju ett market automation-system, så vi vill ha alla moderna kommunikationskanaler. Så vi bara, yes, vi kör. Och vi fick slita något enormt för att få ut vår första version av RCS. Tills lagom samma dag som släppte iOS. Vi var rätt stolta. Det som man kanske hade med facit hand kollat upp, det var hur det här skulle rullas ut i de olika regionerna. Så det var ett fåtal amerikanska operatörer som hade stöd före dag ett 2024. Det hade inte vi riktigt koll på där och då, men strunt i det.

Tony Hammarlund [00:06:36]
Så liten hemläxa där att vi skulle kollat upp det.

Sam Jahanfar [00:06:40]
Man hade kunnat läst på lite om vad utrullningen skulle ske, vad det var innebar. Men var vi

Tony Hammarlund [00:06:48]
Men ni har haft mycket tid att vässa på den här plattformen.

Sam Jahanfar [00:06:50]
Det har vi faktiskt. Till exempel byggt om hela RCS-editorn. För det första var kanske lite mer snabbt. Absolut, vi har vässat på den. Det som varit positivt är att från 2024 fram tills nu så har det här rullats ut successivt över Europa framförallt. Och sen var det också lite så här, vi bara, men vad fasiken Det funkar ändå Android-telefoner. Coverage på Android är 40 ungefär. Då når vi 40 av våra kunder 40 av sina mottagare. Stämmer för en en Rule-kund som har kunder precis över hela jordklotet. Men de flesta av våra kunder har sin kundbas i Skandinavien och Eftersom vi mäter exakt hur mycket RCS som når fram och inte så kan vi säga att i Skandinavien så ligger vi på kanske 20-22 ibland 25 beroende på målgrupp. Har varit för lite för att folk ska vilja tagga till och köra. Men nu då, i september här nu, så släppte första svenska operatörens stöd för det här och det är Tele2 eller Comviq och Tele2 och allting som går i deras nät. Så nu finns det ju stöd i Android enheter men iPhones som då har Tele2 abonnemang och det är skitkul. Och då har jag kollat upp det här såklart.

Tony Hammarlund [00:08:13]
Men varför bara Tele2 Comviq förstår jag inte riktigt. När man har läst på om RCS har Apple rullat ut marknad för marknad vilka marknader som har stöd för RCS. Då trodde man i sin vildaste uppfattning om att så fort det står att det är okej i Sverige så kan alla operatörer bara slå på en switch Sen kan vi bara skicka det här.

Sam Jahanfar [00:08:37]
Det

Tony Hammarlund [00:08:38]
När jag lyssnade på avsnittet med dig och E-handelssnack-gänget fick intrycket att nu alla operatörer är game. De är på.

Sam Jahanfar [00:08:41]
Ja. Ja, det stämmer ju till viss mån. Men nu vet inte officiellt det här, men det jag uppfattar att det ligger till så här i alla fall. Och det är den åsikten jag har.

Tony Hammarlund [00:08:59]
Det är därför man är med i poddar, man får säga sin åsikt.

Sam Jahanfar [00:09:00]
Men Precis, exakt. Så det är ingenting jag vill ta bord för. Men som jag uppfattar det, som jag tycker är bra insikt, så handlar det om två delar. Dels en teknisk del, där vi säger att Apples iOS-system ska ha stöd för olika operatörer. Det rullar Apple ut faktiskt rätt fort. Men sen är en kommersiell del i det här. Operatörerna tjänar rätt mycket pengar på sina sms. Våra kunder betalar en ganska stor del operatörskostnader för att få komma ut på sina sms. Det är en intäkt som såklart operatörerna tycker är rätt nice. Det som händer med RCS nu är att de behöver försvara sina intäkter via RCS-kanalen. Och då är det stora grejen är ju alltså den kommersiella delen mellan Apple och operatörerna. Det är det som har tagit tid. Och jag tror jag vet att det finns en del svenska operatörer som fortfarande inte är klara med förhandlingarna. Utan där var Tele2 snabbast i förhandlingarna. Och dessutom så har Vad jag tycker Tele2 också oftast en lite mer är lite mer framåtlutande de andra operatörerna. Så det var inte heller helt oväntat att Tele2 som har först ute att dels ha den tekniska på plats men även ha ett kommersiellt avtal på plats med Apple. Så det är där skon klämmer enligt mig just nu i alla fall.

Tony Hammarlund [00:10:25]
Men då vet vi lite vad som är status här i Sverige per idag då när vi pratar den 14 oktober då är det Tele2 Comviq

Sam Jahanfar [00:10:26]
Ja. Sitter.

Tony Hammarlund [00:10:32]
För iPhones som vi nu har fått det för. Så får vi se lite när vi väl lanserat det här avsnittet om vi har fått fler operatörer. Men det känns som att det här kan ta lite tid också.

Sam Jahanfar [00:10:41]
Det kan ta lite tid skulle jag säga, men Tele2 är ändå 3,9 miljoner mobilenheter i sitt system. Det börjar ju ändå bli så pass mycket att det är värt det. 4,3 3,9 miljoner plus 22 till 25 övrigt Android på de andra operatörerna.

Tony Hammarlund [00:11:01]
Det bör helt enkelt bli en vettig målgrupp.

Sam Jahanfar [00:11:03]
Det finns en kritisk massa i alla fall som marknadsförare är det värt att lägga in några minuter extra.

Tony Hammarlund [00:11:09]
Men om man nu har kunder inte bara i Sverige utan även i övriga Norden, hur ser täckningen ut där?

Sam Jahanfar [00:11:15]
Den är 0 i Danmark, den är noll i Finland, den är noll i Norge, noll på Island. Två av sex i Sverige. Sakta men säkert. Men med det sagt också så är det så här, vi har massa kunder som jobbar ute i Europa. Tyskland full coverage, Belgien full coverage, Frankrike etc. Jobbar man mycket utomlands på andra marknader är det helt full coverage. Det är rätt spännande. Sen en grej som jag då kan reflektera över från vårt håll. Förstod att 22 var inte riktigt värt det. Men vi har byggt kunnat bygga på det i några år. Vi har ett rätt snyggt fallbackförfarande. Så det funkar hos oss att du skickar ett RCS-meddelande. Svarar operatörerna Tack så mycket, jag tar emot det här och levererar det till enheten. Eller så får du tillbaka att den här enheten stöder inte RCS. Då automatiskt skickar vi ut ett sms. Det sms:et har även din enhetsstöd inte RCS.

Tony Hammarlund [00:12:15]
Det är sån här flashback från Mailchimp för tio år sedan.

Sam Jahanfar [00:12:18]
Ja, men lite så liksom. Så att

Tony Hammarlund [00:12:20]
Man gjorde den här här HTML-versionen och sen så fick man en enkel text only version.

Sam Jahanfar [00:12:26]
Ja, exakt så. Det sjuka är precis likadant. Du får en HTML-version med bilder, texter knappar och så funkar inte. Då får du den trötta textversionen på 160 tecken. Och i den har vi byggt ett jättefint stöd. Då står det din enhetsstöd eller inte RCS klicka här så får du upp det. Då laddar vi upp hela RCS-set. Din browser, Safari browsen helt enkelt. Så vi bara, det här är ju snudd på seamless. Tänker vi, men nu måste alla börja använda, för nu finns det ingenting, ingen ursäkt. Det är seamless, de som stöder får ett bra, de som inte stöder får klicka på länk och se. Men det har fortfarande varit rätt trögt. Intressant. Vi hade besök faktiskt på vårt kontor här på Rule BNP Paribas, som är Belgiens största bank. Där kom hela dess marknadsteam, 14 pers fick tränga ihop sig i lokalerna. Då pratade vi jättemycket. Då visade det sig att i Belgien, på deras hemmamarknad där de jobbar marknadsteamet Har de då 100 stöd för RCS? Så då var jag superpeppad. Ni som har stöd? Det måste vara hur bra som helst. De bara: Say what? Jag bara, men vänta nu. Det är inte bara en teknisk tröghet, det är en teknisk tröghet eller en förändringströghet. Även på en Belgisk marknad, där de då har 100% coverage. Dessutom, vi kan återkomma till det, SMS i den mest osäkra kanalen som finns. Så ska du skicka OTP-grejer som bank, då är det rätt nice skulle jag säga att skicka det i en säker kanal som RCS. Och ändå hade inte de hoppat på det. Jag blev så förvånad. Jag bara, men vänta nu, nu har jag allt. Ni har stödet, ni har tekniken och allt med. Varför har ni inte kört? De bara, nej, vet inte riktigt. Vi har gjort på det sättet som man brukar. Så jag menar Det är ju alltid en tröghet i förändring vad det än gäller.

Tony Hammarlund [00:14:24]
Får man ändå säga att banker kanske inte alltid är kända för att vara först med en ny kommunikationskanal. Så du får ändå ge dem det. De vill kanske se att lite andra gör det. Det som jag tycker är intressant är att man ändå inte ser fler

Sam Jahanfar [00:14:30]
Ja.

Tony Hammarlund [00:14:40]
Nytänkande bolag som använder RCS. Det är väl den. Men vi kanske kommer få se mer e-handlare, mer techbolag som faktiskt använder RCS här framöver.

Sam Jahanfar [00:14:49]
Ja, men jag tror det och jag menar så här jag kan ju bara som vi är väl evangelistiska säga så här jag har RCS i min telefon allting som så fort man visar det för någon som jobbar marknadsföring så blir de ju ändå paffa. De bara va? Vad är det här? Är det sms:en liksom? Så att jag tror ändå att det är en tröghet. Historiskt sett tar det tid att implementera nya tankesätt och så vidare. Det kommer finnas några frontrunners. Jag kommer gå igenom några av våra häftiga kunder som faktiskt är rätt duktiga på det här och liksom lite vad det ger dem.

Tony Hammarlund [00:17:10]
Backar lite bara. Nu har vi pratat om tekniken lite och hur det har rullats ut, var det finns och så vidare. Men när du pratar med ett marknadsteam som du gjorde där, hur brukar du beskriva vad RCS är för något? Hur kommunicerar du fördelarna och nyttan med det?

Sam Jahanfar [00:17:26]
Och jag tror det landar vi också i rätt tidigt hos oss att det är enklare att prata om SMS 2.0. Det här är SMS på steroider, en helt utvecklad sms-kanal. Men Den viktigaste delen i hela är ju än en gång det här att alla mobila enheter har en Messenger-app installerad från scratch. Så du behöver aldrig som kund få dina användare att installera eller gå med WhatsApp-grupp eller installera din app, whatever. Alla har stöd för Native. Det är det som gör den stora grejen tekniskt så. Sen på det då så har man ju då helt enkelt moderniserat så att du kan ha med bilder, du kan ha texter, du kan ha knappar, du kan liksom ha tvåvägskommunikation på ett helt annat sätt. Så att liksom man har väl liksom tagit sms-formatet in i 2020-talet liksom 2026 liksom. Så det är det som är den stora grejen. Och Vi får ju dela med oss lite länkar för att det är svårt i en podd. Men det blir när man väl ser det så blir det jag fortfarande inte Jag har inte sett på en enda person som inte har blivit paff. Alla regler bara, vadå? Wow, hur får du det där? Hur kommer det där in i min telefon? Det är de frågorna jag får hela tiden, varje gång jag visar det här. Så det är ju en banbrytande, en game changer helt enkelt. Det är den stora grejen skulle jag säga att det blir ett mycket mer modernt intryck. Det blir ju mer som ett modernt mejl fast du har det i sms-inkorgen.

Tony Hammarlund [00:19:13]
Men det är just hur det ser ut. Det finns rätt mycket kring funktionen i RCS som gör det superintressant för marknadsföring. Dels har vi som du säger att vi kan få med bilder, vi kan göra längre meddelanden och liknande och vi får med länkar och knappar. Men sen så har vi, som du var inne på i början också, det här med att man faktiskt får med en verifierad avsändare. För det är ju någonting som ändå. Sms är ju fortfarande lite vilda västern hur det funkar.

Sam Jahanfar [00:19:39]
Du kan logga in en rolig dag, skriva ett sms och skriva det här från regeringen, riksdagen, polisen, you name it. Det är det mest osäkra. All kommunikation är okrypterat. Det finns inget osäkert sms som kommunikationskanal skulle jag säga. Vad jag vet i alla fall. Det är väl att skriva någonting på en lapp och lägga på plattan. Utifrån det så är sms. Otroligt osäkert. Och det är också någonting som man liksom tagit till fasta på då när man tog fram hela RCS-kanalen. Dels är det ju själva meddelandet krypterat och det är toppen liksom. Men för då att som företag få skicka RCS. Och rent tekniskt så kallas det RBM, det vill säga RCS Business Messaging. Det är det som krävs för att du som företag ska få massutskicka. Då behöver du ansöka om det. Och det gör man med fördel hos oss. Det är en lite krånglig process, men det man gör i det steget är att validera att du som ska registrera för att skicka ett RBM-meddelande till dina kunder att du är du. Och där handlar det om att Vi kan ta det lite fort bara som man får ett hum om det. Det gör man med oss skulle jag säga och sen i vår tur så gör vi det med operatörerna.

Tony Hammarlund [00:20:52]
Vem är det man gör det med då?

Sam Jahanfar [00:20:59]
Sen är det en grej som jag kan tycka är lite knäpp i det här, det är att ytterst så är det Google som godkänner varumärkena. Det kan man diskutera också hur det om nu polisen ska börja skicka RCS då ska de bli godkända av amerikanskt bolag. Men det tänker jag att vi tar, det får du ta någon annan på. Juristpodden får ta upp de aspekterna. Men rent konkret är det så att du Du som svenskt bolag, du behöver ha dina brand assets. Du har en logga. Det blir som en landningssida i telefonen när man klickar på avsändaren. Du har din logga, du har dina brand colors, du har en liten sån här herobild bakom. Du behöver ha kontaktuppgifter, alltså typ vem man kan kontakta, telefonnummer, mejladress och så din hemsida. Så några säkerhetspolicyer så här hanterar vi kunddata, sekretess och användarvillkor. Så det är det som krävs för dig som bolag. Och att du har ett orgnummer, de där grejerna. Och alltid

Tony Hammarlund [00:22:00]
Det låter ju inte jättefarligt om man ska vara helt ärlig.

Sam Jahanfar [00:22:02]
Nej, det är inte det. Men sen är det så här, du måste ha då färgerna, måste följa WCAG, det är också jättebra. Men vi har en liten hjälp som man bara kan fylla i allting i. Och då får vi det och sen så skickar vi det till teleoperatörerna eller Google Och då blir du godkänd som användare. Då får du ett namn om vi till exempel har Rule som RBM-avsändare. Då är det kopplat till oss. Så det är den processen, det är det som krävs. För att komma igång. Sända en gång och då är det också så, då är det litet nyckel eller en liten säkerhetsikon när man skickar. Då kan du klicka på den och då står det än en gång, jag som har Tele2 klickar jag på ett RCS så står det verifierad av Tele2 att det här är rätt avsändare. Så det finns ju absolut ett stort Det tycker jag är en stor att det är liksom en säker kanal helt plötsligt. Du vågar klicka på länken för att du vet att det är från den här operatör.

Tony Hammarlund [00:22:57]
Det finns så många saker. Dels som du säger där att öppnar du ett sms idag så använder ju alla någon typ av länkförkortare. Och som sagt, man vet ju inte var fan går den här länken någonstans. Utan då är det enda man kan lita på att lita på den som har skickat sms:et. Och SMS-kanalen är inte helt 100 säker. Bara det är en stor trygghet som mottagare av meddelanden då i detta fallet RCS och då det borde ju rimligtvis påverka hur mycket det klickas också på länkar och knappar i det här. Så att det finns väl mycket plus att det bara är jävligt snyggt.

Sam Jahanfar [00:23:34]
Exakt. Spoiler, vi kan gå enligt siffror, men spoiler, ja du får högre klick än i sms när det står XXX kort länk, bla bla bla, något konstigt liksom.

Tony Hammarlund [00:23:44]
Det här är då verifierad avsändare. Den processen, man får det här snygga, det blir tryggare för den som tar emot. Man får lite varumärkessäkerhet helt enkelt också. Det är bara vi som kan skicka RCS-meddelanden från som varumärke. Det är ingen annan som kan snylta på det så att säga. Men du var inne tidigare där på vad det är för något som man faktiskt kan skicka ett RCS-meddelande. Kan du inte utvidga vad är det som är stöd för bilder, karuseller? Jag vet att det är mängder med olika saker man kan göra i dem.

Sam Jahanfar [00:24:13]
Ja. Precis. Så till att börja med så ett vanligt sms. Är ju låst till 160 tecken. Så gör man 161 eller mer så blir det inne på två sms eller två meddelar. Blir det ytterligare 160 tecken så är det tre och det kan göra upp till fem stycken sammanhängande sms. Medans nu med RCS så kan det ha beroende lite på någonstans mellan 2 000 och 3 000 tecken i ett enda meddelande. Sen kanske inte det är optimalt att få ett sånt så långt RCS-meddelande, men det går. Så det är nummer ett att du kan skicka mer information för att rent tekniskt så går också RCS:en över ditt wifi och inte över telenätet. Så det är möjligt att du kan skicka med grejer. Då har vi det och sen kan du såklart ta med en bild och text och då är till och med texten bild, en rubrik, en text. Sen kan du även lägga till knappar. Upp till 5, 4 eller 5 knappar. Det kan man se i vår nät också. Den tar stopp när man inte tekniskt kan lägga mer med knappar. Du kan ha ett gäng knappar. Du kan ha också en video, rörlig bild i det här så att det blir lite mer interaktivt. För det kan du inte ens ha i mejl idag för videostöds är väldigt dåligt. Så liksom interaktiva grejer, knappar, rörlig bild, videos, alla de här grejerna. Så det är liksom i ditt meddelande. Sen på det så kan man jobba med någonting som heter kort. Det vill säga att du har gjort ditt första bild, text, video, bla bla bla, knappar, fem knappar. Sen kan du lägga till ett till kort. Så säg att du har massa produkter inför någon Ett helgsläpp nu. Det kommer nu har vi fått in 10 nya produkter i vår butik. Då kan du göra då 10 produktkort så att du kan scrolla i ditt sms när du får produkt 1, bapp, produkt 2 och så vidare och så vidare. Så att du kan även liksom bredda ut det åt det hållet också. Det blir faktiskt rätt snyggt när man ser det i sin mobila enhet så att säga. Det tror jag väl är de största grejerna jag kommer på på rak arm som man kan göra. Men det möjliggör ju Rätt mycket. Alltså.

Tony Hammarlund [00:26:21]
Det är ju mer än vad man kan göra i mejl. Så att

Sam Jahanfar [00:26:26]
Precis, det är faktiskt mer än i mejl. Tillbaka till du är whatever, klassiskt exempel, du är e-handlare. Då kan du ha en produkt som heter Köp nu. Så att du kommer direkt till kassan. Det kan du även ha i ett sms, men då är det bara en liten länk. Nu kan du en knapp som är köpt nu direkt till kassan för du vet en storlek, en annan visa andra färger, bla bla bla, visa andra rekommendationer och produkter. Du kan interagera så mycket mer med dina mottagare. På samma sätt som du är att nu ska man vara och byta vinterdäcken. Samma sak där. Du får ett RCS, nu är det dags att byta ett vinterdäck. Jag bokar den här tiden till dig. Klicka ja för att acceptera klicka ändra tid för byta tid och så kommer direkt din kalenderbokning i inloggat läge. Processerna blir så mycket smidigare via RCS. Än vad det kunde varit tidigare. Där finns ju väldigt mycket jag skulle säga. Och där börjar vi se lite roliga grejer just inom det här valen man kan göra.

Tony Hammarlund [00:27:30]
Ja, för man har ju varit lite låst med sms, vilka call to actions man kan göra.

Sam Jahanfar [00:27:35]
Ja, men exakt. Det är väl en om du har tur. Så att

Tony Hammarlund [00:27:39]
Skiljer det någonting mellan Android och iPhone eller Android och iOS för hur RCS ser ut?

Sam Jahanfar [00:27:45]
Ja, det gör det. De ser lite olika ut. På en Android så scrollar du sidled så du har din första produktbild och sen så ser att nästa kommer så kan du scrolla i sidled. Medan i en iPhone som staplas de på varandra så du kan bita aktivt så liksom.

Tony Hammarlund [00:28:03]
Är det någonting som man behöver tänka på aktivt när man skickar säga att okej, men jag kan inte göra på det här sättet för att Då kommer det se olika ut i olika plattformar.

Sam Jahanfar [00:28:10]
Nej. Både ja och nej, men än en gång om du använder en leverantör som har en editor i sig så till exempel vår editor Vi ser till att det funkar i alla olika ekosystem. Vi har tagit höjd för det tillsammans med operatörerna så att det funkar. Du behöver bara göra ett meddelande så blir det rätt i alla enheter.

Tony Hammarlund [00:28:31]
För det är återigen e-post, där har man ju fått dubbelchecka olika typer av klienter. Hur ser det ut här, hur ser det ut där? Och så är det alltid någon som det ser för jävligt ut i.

Sam Jahanfar [00:28:32]
Sett. Att sitter på någon gammal Outlook eller någonting. Den kan vi. Det är jätteskönt. Det slipper man ju med RCS också. Det blir det bästa av två världar. Det är väldigt enkelt. Bild, rubrik, text, knapp. That’s it. Väldigt lätt copymässigt vad du ska tänka på. Du ska ha en bra bild, bra rubrik, bra text, bra knapp. That’s it. Du behöver inte hålla på att tänka på något annat. Så det blir också så, det gör ditt jobb som marknadsförare helt enkelt i det perspektivet. Slänger in det, klickar på skicka och sen är du klar och så blir det rätt. I alla mobile som har stöd för.

Tony Hammarlund [00:29:21]
Den sista saken gällande tekniken som jag tycker är intressant också är just hur vi kan mäta det. För SMS har ju inte varit lätt att mäta någonting egentligen.

Sam Jahanfar [00:29:31]
Nej, precis. Det man kan göra med sms är över liksom än en gång skickar man via vårt system då har vi alla länkar är trackade så det går att mäta. Och det går att mäta avregistreringen med avregistreringslänken. Men du har aldrig fått ett delivery SMS är bara att skicka ut det till alla leverantörer och sen håller man tummen att det funkar. Det har också varit historiskt sett med sms rätt så här. Det öppnar upp för lite gråzoner och att man kallar det grey routing. Det finns Vissa sms-leverantörer som är lite oseriösa som skickar det här via olika resor. I mobilnäten för att folk inte börjar betala för leveransen och då kan det vara lite billigare. Men då har man inte heller koll på att det har kommit fram. Men däremot nu med RCS så är det ju end to end kontroll att det har skickats från oss till den här enheten. Sen får också en pling att det har levererats så det blir en ny delivery metric där att medlet är skickat. Sen plingar det faktiskt också till när de läser meddelandet så att det är mottagit så att den som har fått det har sett det. Så de två nya mätpunkterna är ju där. Det är skitspännande och sen på det såklart de här klicken och samma sak där. Nu kan du ju då ha nu har du utrymme att ha flera länkar i att meddela så det blir också så här lite samma som samma metric som för e-post skulle jag säga eller det är exakt det Bouncen blir om de inte levereras. Allt det där så har du ser de man klickar på de här två länkarna fick mest klick den 3D konverteringen bra och så vidare och få in det då i sitt analysarbete.

Tony Hammarlund [00:31:07]
Det här är guld. Det är precis det som man har saknat. SMS har ju funkat riktigt bra för att man får en otrolig leveransgrad egentligen. Det är ofta man kan få väldigt bra action på det. Men man har inte vetat någonting mer om det inte klickas så har man ingen koll på någonting mer. Men här får man då

Sam Jahanfar [00:31:19]
Japp.

Tony Hammarlund [00:31:26]
Helt annan data. Förutsatt självklart att någon inte klickat ut med läskvitton och liknande.

Sam Jahanfar [00:31:34]
Sen vet man att SMS historiskt sett. En annan metric som vi brukar säga med SMS är när kundernas sajter går ner. För det gör de oftast när det är för bra erbjudna sms. Det är en metric som man vet. Den är tråkig såklart att den händer, men det är också lite spännande att det blir sån trafik från. Så man har ju vetat som du säger, man vet som marknadsför att sms-kanalen konverterar väldigt bra. Man vet det här som alltid jag brukar dra eller vi brukar dra så här. Men du tar upp din telefon. Du har en pingnotis om mejl och notis om SMS. Du läser sms:et först liksom. Så man har ju liksom kunnat påvisa att så här SMS driver mer trafik än mejlkanalen. Det är skitbra. Men nu precis som säger nu kan du ju grotta ner det ännu mer för nu har du ju liksom mycket bättre metrics och kan helt plötsligt ställa RCS-kampanj mot RCS-kampanj och så säger vi vad levererar den i open rate? Vad levererar här i open rate? Vad hände här? Varför var den där? Okej, det erbjudandet var tydligen bättre än det erbjudande och så vidare. Så att du får ju mycket mer granulär analys, du kan verkligen dra samma mer avancerade slutsatser av en RCS-kampanj än vad du kan av en sms-kampanj.

Tony Hammarlund [00:32:41]
Nu ska vi inte bara snacka om er plattform, men jag är ändå intresserad av när man nu har spårningen på knappar, på produktkort och liknande Kan man se allting i er plattform, klickarna på de olika knapparna och liknande?

Sam Jahanfar [00:32:54]
Ja. Du får nere på individnivå. Du ser vad Tony har klickat på, vad jag klickar på. Det är allt sånt. Vi har varje unik datapunkt på varje unikt mobilnummer helt enkelt. Det ser man och kan liksom börja bygga segment och kohorter utifrån det. Har du klickat på den länken då kan du få uppföljnings-, sms, RCS, email, whatever som du vill. Du kan verkligen bygga Vi gillar ordet hyperpersonalisering av vår plattform. Det möjliggör även det tänket att De personer som har klickat här, i nästa utskick ska det vara den bilden för dem och för de andra en annan bild och så vidare.

Tony Hammarlund [00:33:31]
Egentligen nästa steg att överhuvudtaget bara få den här datan. Det är ju någonting vi inte haft.

Sam Jahanfar [00:33:37]
Nej, men exakt. Det öppnar ju verkligen upp. Det blir ju Det blir exakt samma. Du kan göra de avancerade kundresor som du har gjort via mejlkanalen kan du äntligen få göra med RCS-kanalen. Det är helt rätt. Vi jobbar till exempel väldigt mycket med givarorganisationer. Där vill man gärna få till en swish och de här grejerna. Då är det här guld för dem, för de vet ju att de kanaler tidigare har drivit extremt bra trafikkonvertering och nu kan de få ännu mer data på det. Det är otroligt skulle jag säga.

Tony Hammarlund [00:34:18]
Finns det någon anledning att inte använda RCS kostnaden eller någonting annat?

Sam Jahanfar [00:34:23]
Nej, jag får säga om det är dum i huvudet, men det får man inte säga. Men det finns ingen anledning att inte använda det. Kostnaden är också ganska intressant för att ett sms, 160 tecken, 161 tecken, då är det två sms. Där är det ju dyrare än ett RCS. Så det är knappt en högre kostnad. Vi tar Idag tar vi 40 öre för Sverige på det, men vi tar 40 öre för ett SMS inom Sverige och ett RCS tar vi då 60 öre för. Så det är knappt. Det är ju knappt någon skillnad. Vem som helst kan ju räkna på det. Vad konverterar vi den kanalen versus den andra? Så än en gång, jag tror. Jag minns

Tony Hammarlund [00:35:07]
Så såvida du inte har extremt korta, väldigt enkla saker du ska skicka ut så finns det i stort sett ingen anledning.

Sam Jahanfar [00:35:13]
Nej, exakt så.

Tony Hammarlund [00:35:14]
Framförallt inte när förhoppningsvis alla operatörer snart börjar rulla ut det.

Sam Jahanfar [00:35:19]
Exakt. Och grejen är samma sak där, vi har ju fallbacken. Du missar ingen, utan de som får ett bättre RCS med bättre konvertering, snyggare, bättre konvertering, mer mätbart, de får det. Och sen de som inte har får precis som val sitt RCS eller en länk till en snyggare kampanj. Då är man tillbaka till de här belgarna. Nu har vi allting här. Det här Ni har den och ni har den. Den här är tio gånger bättre. Vi brukar köra den här. Det känns tryggt. Så det är väl Vårt jobb skulle jag eller idéer inte bara men det är ett stort jobb hos oss. Utbilda. Ett sätt att utbilda det är att vara med i podcasts och prata om det här till exempel. Jag tror att det handlar om. Sen har jag en spaning som inte är helt radikal. Jag tror att Nu är det snart Black Friday. Jag tror och hoppas att då kommer det bli. Då kommer du få tusentals sms, där tror jag att RCS:et kommer lyckas De som får iväg RCS-kampanjen i Black Friday, de kommer verkligen sticka ut. Där är RCS toppen att supertydligt erbjudande. Black Friday, halva priset eller vad man nu har. Klicka här för köpa, kommer till kassan klar liksom. Det tror jag. Får man ordning på det så tror jag väl att mer kommer ha koll på RCS. Än innan.

Tony Hammarlund [00:36:48]
Det kommer vara en jättestor fördel inför Black Friday och julhandeln att faktiskt få tidigt på det här. Det är som all annan ny teknik och nya kommunikationsformer, nya annonsformat Är man tidigt på det så sticker man faktiskt ut. Sen kommer det onekligen bli så att fler och fler kommer anamma det och till slut kommer vi marknadsförare förstöra det här också. Men än så länge så kan man nog ligga steget för många konkurrenter om man hoppar på det.

Sam Jahanfar [00:37:04]
Ja. Såklart. Ja. Och det kan man ju flika in. GDPR gäller även i RCS-kanalen. Du får inte skicka Du får inte skicka ett RCS som företag utan en avregistreringslänk.

Tony Hammarlund [00:37:31]
Men det är väl samma egentligen, om man har fått samtycke för att skicka kommunikation till telefon, sms, meddelanden tidigare, så kan man väl egentligen använda samma samtycke för det här också. Eller behöver man ha ett ännu ett nytt? Vad är din tolkning?

Sam Jahanfar [00:37:45]
Nej, jag. Nej, jag uppfattar att min tolkning är precis som du säger. Men än en gång, jag är inte jurist, men det är så vi tolkar det och framförallt våra kunder som använder det har jag absolut tolkat det på det sättet. Det vågar jag påstå att det är det som gäller. Men än en gång liksom att du Hela GDPR bygger på att du har fått låna någons personuppgifter. Så du har dem till låns. När den personen säger så här, det här var inte relevant för mig, jag tar tillbaka mitt samtycke. Då har du ingen möjlighet att kommunicera med den igen. Först du får samtycke. Så det gäller ju samma sak som ett nyhetsbrev, ett sms idag. Är du inte relevant mot din målgrupp, då kommer de straffa dig med en avregistrering. Då kan du inte kommunicera med dem. Det gäller fortfarande. Samtycket är jätteviktigt. Det ska man verkligen som marknadsförare vårda ömt det tillstånd man fått av sina kunder. Tillåtelse tror jag.

Tony Hammarlund [00:38:41]
Ska också slänga ut den här frågan till Agnes på Delphi så vi får se någon som är jurist.

Sam Jahanfar [00:38:47]
Det vore bra.

Tony Hammarlund [00:38:47]
Vad hon säger om det här. Om vi går vidare lite då, nu har vi koll på tekniken, vad man kan göra och sådär. Och framförallt som jag tycker datan är superintressant här. Men om vi pratar lite konkreta exempel kan inte du berätta om några av de exempel som ni har sett från de kunder som ni arbetar med?

Sam Jahanfar [00:39:07]
Jo, men absolut. Då kan vi faktiskt gå tillbaka. Vi pratade alldeles nyss om Black Friday. Så hade vi en av våra kunder som faktiskt förra året redan, och det här var ju då innan det fanns stöd för iPhones Refunder heter de. Spännande bolag gör kampanjer online så du får kickback och grejer häftigt liksom. Självklart är ju Black Friday var ju viktigt för dem. Så där de hoppade på direkt. För de är det som är spännande med dem, och tillbaka till det här adoption rate. Hela deras affär är konverteringsberoende. De mäts bara på en sak och det är konverteringar som de kan leverera. Så de är ju generellt sett en underbar kund att jobba med. För de är oftast så här, kan vi testa någonting så testar vi. De är väldigt datadrivna, de mäter snabbt på bollen. Så det var jättekul. Så de drog igång. Vad jag vet drog den största RCS-kampanjen hittills i Sverige. Det är också rätt häftigt att den gick via oss då. Och hela grejen driver än en gång var absolut att nå ut mera och få en högre konvertering. Men de såg också att det blev två grejer. Ett är att det är en ny kanal som når igenom bruset. Dessutom blir det meddelandet du når fram med mycket häftigare. Och det i sin tur ökar också konverteringen. Så det blir liksom dubbelt upp liksom häftig kampanj som folk oj vad det här var häftigt och en knapp också vad bra det konverterar. Så att det var ju två grejer de såg direkt att de verkligen fick en en trend i. Och när de alltså det här nu är mätbart så till exempel de fick Men de hade alltså 90% open rate. Vilket är bananas. Så att där levereras fram till enheten. 9 av 10 klickar upp det. Det är liksom man inte förklarar för den här målgruppen att det är insane liksom.

Tony Hammarlund [00:40:58]
Nej, försök lyckas med det på e-post. Då får det vara något speciellt.

Sam Jahanfar [00:40:58]
Så att Ja. Då ska det vara riktigt speciellt. Det blev en megasuccé. De kör via det här mer eller mindre hela tiden, för de ser direkt konverteringarna. En annan grej som blir häftig, de kombinerar ju då det här också med mejlkanalen och då vidare. Så att det som blir mycket mer liksom de har väldigt tydliga och konkreta erbjudanden i RCS-kanalen. Alltså det Erbjudande, rubrik, text, knapp, kör. Bara funkar. Det är så jäkla bra liksom.

Tony Hammarlund [00:41:42]
Vi kanske också kan lägga upp lite bra bilder på de här olika casen sen efter också så man faktiskt kan se det vi pratar om.

Sam Jahanfar [00:41:42]
Ja, precis. Åh ja. Jag länkar det. Vi har faktiskt case på vår hemsida för det talar rätt bra för. Men framför allt se tillbaka det som de också känner var starkt för dem. Det är det här att Du som varumärke, du var inne på innan det inte är superhäftigt med en bitly länk. Det är inte så du blir förknippad med sitt varumärke. Men nu får ju du, du äger ju hela kundprofilen för att du har ju även gjort då Brandingen, varumärkesbrandingen är klar. Det är din logga, din text, om ditt företag. Allting är on brand i hela kommunikationen. Det är också Det är också jäkligt värdefullt, för där kan jag säga också, så blir det eftersom det är så pass inboxat vad du kan göra. Än en gång tillbaka till mejlkanalen där finns det ju folk som får feeling. Och ändra lite allt möjligt. Det är Comic Sans på vissa ställen och så vidare. Det är det designer, marknadsförare kanske inte alltid uppskattar den kreativa höjden som man får in i det i mejlkanalen. Jag upplever också att på väldigt många företag i Sverige, Skandinavien, Europa så är ofta det här teamet lite. Det är en egen vare sig mail och sms-gänget. De kör sitt race. Sen har vi de här snygga guldäggskampanjerna som ska vara i print som marknadsteamet kör lite. Men med RCS så hålls de ihop på ett bra sätt. Så att det verkligen blir också varumärket känns

Tony Hammarlund [00:43:25]
Vi kan träffas någonstans på mitten här och så kan vi göra något bra som konverterar.

Sam Jahanfar [00:43:29]
Lite så liksom. Du får ju som varumärke får en bättre helhet skulle jag säga. Sen såklart, du kan ganska lätt göra snygga mejl också, det är inte det. Men det är svårare, här är bättre sätt att säga på, det är svårare att göra fel i RCS-kanalen. Du kan liksom inte få feeling och byta fonter och färger och så vidare. Du håller in det då i det här. Registrerade varumärkesprofilen osv.

Tony Hammarlund [00:43:53]
Hur ser RCS-meddelanden ut i om vi fokuserar nu på iPhone och iOS? När man ser sin inbox med meddelanden? Hur skiljer de sig eller ser det precis likadant ut som vilket iMessage och sms som helst? Eller hur ser det ut i inboxen så att säga?

Sam Jahanfar [00:44:02]
Ja. Jättebra fråga. Till exempel så ser du att i inboxen nu kommer ju företagets då eller ditt företagslogotyp, det som du har registrerat i din RCS-registrering, då kommer du se den som en rund grej. Så du vet du har dina kompisar eller kollegor som du ser med det som har runda grejer. Men så kommer då företagets registrerade logga upp också. Så redan där sticker det ut I mejlkampanjer kan man göra något som heter BIMI som är verified sender. Då får man se loggan i inkorgen redan där. Och det här är väl motsvarigheten. Så det ser ju snyggt liksom en logga som sticker ut och det är väl samma sak där om du får ett sms med någon trött liksom liten bara text eller så logga som sticker ut med en text då är ju loggan konverterar bättre. Så redan när du då får upp själva RCS:et när du klickar upp det, då har jag fortfarande företagsloggan högst upp med ditt namn och sen kommer liksom dina meddelanden under det liksom. Och

Tony Hammarlund [00:45:10]
Och hur är det med texten? Är det bara den plockade första delen av meddelandet, även för RCS, eller plockar den rubriken och så vidare på något sätt?

Sam Jahanfar [00:45:18]
Låt mig titta lite fort. Nej, den plockar, den plockar. Här har jag en.

Tony Hammarlund [00:45:21]
Låt mig kolla hur det ser ut.

Sam Jahanfar [00:45:26]
Den får texten, bilden, rubriken, texten. Och sen då det som faktiskt skiljer en liten till det som skiljer mellan iOS och Android är att om du har de här tre knapparna då är det vad du har. I en Android-telefon så ligger knapp 1, knapp 2, knapp 3. Men i en iPhone då får du klicka upp så det blir en dropdown med knapparna. Också en liten skillnad som man kan tänka på liksom. Resten är liksom.

Tony Hammarlund [00:45:49]
Men förhandsvisningen av meddelandet i inboxen, textdelen som är till höger, om man har loggan till vänster Hur ser det ut till höger?

Sam Jahanfar [00:45:57]
Ja, men då får du precis som vanligt en preview på den texten som du har. Som är nu ska jag se tog fram ett här liksom. Där var

Tony Hammarlund [00:46:04]
Jag känner ju mig lite utanför i och med att jag har kört tre här, så jag har inte fått de här än.

Sam Jahanfar [00:46:08]
Nej, precis. Jag tittar nu, där har jag fått rubriken på första kortet som en text. Det är väl det jag ser nu när jag kollar. Samma sak. Precis. Så det jag ser nu

Tony Hammarlund [00:46:20]
Så man får helt enkelt experimentera lite där med vad det är för text som plockas upp i den här förhandsvisningen. Det är lite som det här med e-postmeddelandet med preheader-texten som man kan

Sam Jahanfar [00:46:25]
Precis. Precis så.

Tony Hammarlund [00:46:32]
Definiera lite själv också.

Sam Jahanfar [00:46:33]
Och som jag då empiriskt nu har kikat i min message inbox här nu så är det första rubriken som syns i previewdelen då liksom. Och sen klickar man upp så får man upp hela meddelandet.

Tony Hammarlund [00:46:46]
Om vi kommer tillbaka lite till de här riktiga casen. Nu hade vi Refunder. Hade du något mer som du tycker är lite häftigt att prata om?

Sam Jahanfar [00:46:49]
Nej. Ja, men tillbaka då. Nu har inte BNP gjort det, men det är en annan spansk bank. De kör ju väldigt mycket med det här ur ett säkerhetsperspektiv. Så för att du ska bli kund hos en bank eller någon finansiell institution som måste göra know your customer-grej där du ska fylla i att jag är inte en amerikansk president och sådana saker eller har någon släkting som är det för den delen. Och den är ju skitviktig för gör du inte den så får ju inte de här jobba med dig som kund. Så den är liksom no go för dem. Den vill ju de få så hög konvertering på som möjligt. Och där har väl de sett att då kan man dra ett mejl och det kan ju för sig vara säkert och sådär. Men då blir RCS:et ännu bättre. Just det här med verified sender blir ju så otroligt stark grej för dem liksom. Att man ser det här kommer ju verkligen från den här banken. Det är till mig. Jag kan ringa någon där, kontakta dem om jag har frågor så att säga. Så att säkerhetsgrejen, alla de företagen som har någon form av De måste ha någon form av auktoritet, autenticitet där det är viktigt att man vet att avsändaren är 100% du. Då är det än en gång bra. Då har du kommit förbi rätt många steg. Man ju nu, man får ju massa sms från banker. Oftast är det så här, oj nu har du fått ett SMS, inte från oss, det är spam och phishing bla bla bla. Kan de då dra ut det som är verifierad avsändare så höjs ju liksom ganska många steg. Så att jag tycker att där är väldigt viktigt med med att kunna spåra avsändaren. Det no brainer, det är bara att göra, annars är det konstigt. Jag ser faktiskt när man får om man har Gmail och får en OTP-kod, då skickas den via RCS faktiskt. Så det är också bara det en liten säkerhetsgrej. Men sen

Tony Hammarlund [00:48:44]
Det är ganska skönt om de körs krypterat och inte bara som ett vanligt sms.

Sam Jahanfar [00:48:49]
Även de som äger tekniken som köpt upp så är väl klokt att de dogfoodar och använder sin egen teknik. Men det är bra. Säkerhetsgrejen är enormt viktig. Men sen så tycker jag väl att det vi ser många gör det är ju klassiska Det vi sett hittills i alla fall, det är många som gör det ju närmare en sms-kampanj, en mejlkampanj. Du har en tydlig call to action. Och sen om det kan vara liksom Black Friday har pratat om, men det kan även vara produktlanseringar. Jag tror att vi har någon kund som är gång på kvarglömd varukorg. Det är magiskt. Du la den här produkten eller den här varukorg med produkterna i. Klicka här för att komma till kassan och checka ut än en gång. Det är no-brainer skulle jag säga. Många har sett nu gå igenom lite VIP-grejer, early access saker. Där är också väldigt viktigt att det ska kännas lite mer premium. Där är RCS:et också top notch. Det försvinner lite mailboxen bland alla tusen mejl och du kommer ändå in i din messaging korg där du har mycket bättre koll och så får du upp en lite premium grej. Så det är också väldigt viktigt. Eventinbjudningar och sådana saker. Så där tror jag liksom att Det är ju i Premium, det ska kännas lite bättre. Och där tycker jag ofta man jobbar idag med SMS-kanalen. Så det blir ju liksom lite härligare sms-kanal. För jag tycker att man har ofta tänket i SMS att det är liksom bara idag, jag har fått in ett extra parti av det här, klicka här för köpa. Okej, enkelt på tunnelbanan, klicka, kör liksom. Men då kan man få liksom det gånger 10 att få schysst bild av de här grejerna. Ehm,

Tony Hammarlund [00:50:37]
Jag tycker bara som marknadsförare att det känns så intressant att få det här. Självklart allt nya häftiga funktioner, jag kan designa saker på annorlunda sätt och jag kan mäta det. Men bara det här att man kan tänka någonting i mail och sen kan jag tänka det i RCS. För just nu så har det ju varit att man får göra någonting i mejl och sen får man göra något helt annat i SMS-kanalen för det det går liksom inte att överföra de två sakerna mellan varandra. Men här kan man ju egentligen nästan få kunder att okej, vill du ha meddelanden här eller där?

Sam Jahanfar [00:50:49]
Tack. Ja. Och det är skit.

Tony Hammarlund [00:51:11]
För det blir mycket enklare att planera när det blir mer någon typ av unifierad upplevelse av den kommunikation man vill få ut snarare än att man ska hålla på och anpassa det till ett sånt gammalt format som SMS.

Sam Jahanfar [00:51:25]
Jag håller med dig och jag tror att det är faktiskt kul att du säger det. Så resonerar vi när vi är en plattformsleverantör. Vi kan ingenting om marknaden eller vårt marknadsfunkteam såklart men vi kan inte gå in och

Tony Hammarlund [00:51:37]
Jag kan ingenting om marknadsföring.

Sam Jahanfar [00:51:41]
Jag vet inte om knappen ska vara röd eller grön och den konverterar bättre i olika sammanhang. Det kan ni marknadsföra. Men däremot, en idé som vi har som plattformsleverantör, det är precis det du sa nu. Vi försöker allting vi gör i vår plattform är att tänka, vi har en kund som har ett budskap den vill nå ut till sina kunder med. Då närmar man sig lite det som sa att nu har vi en kund som vi ska nå i det här mejlet. Då ska vi göra det här mejlet och sen så ska vi göra det här sms:et. När det hela verket handlar om att Vi har ett budskap som vi vill nå ut med. Och någonstans är det så här Det kanske inte spelar någon roll. Om det kommer ut i en RCS till den person och mejl till den personen så länge vi kan säkerställa att vårt budskap har nått fram. Vi experimenterar rätt mycket med det att få det här lite mer holistiska editorn där du egentligen skapar ditt budskap. Och sen kan vi hjälpa dig i att få ut det i olika kanaler men framförallt också en grej som vi har gjort nu precis Så du kan egentligen göra en engelsk kampanj och så bara okej den ska innehålla det här och det här ska gå i mejlkanalen och de här delarna går i RCS-kanalen men sen då kan du ta den i Rule att även nu duplicera den så att du får den för varje marknad. Så att en kampanj framöver blir liksom det är inte det här mejlet till den svenska marknaden, det här mejlet RCS till den norska marknaden. Du kommer kunna tänka som du tänker kring dina andra kampanjer. Nu har vi en höstkampanj. Okej, då vill vi nå ut med den i de här kanalerna på de här språken och på ett ha ett sätt att liksom orkestrera det. Det tycker vi rätt häftigt.

Tony Hammarlund [00:53:23]
Det låter ju skönt. Hur lång tid tror du det tar innan företag och marknadsförare kommer börja anamma det här på riktigt? Är det Black Friday nu och julhandel eller kommer det ta ännu längre tid?

Sam Jahanfar [00:53:36]
Ja. Nej, jag tror faktiskt på att jag kan ge bara några indikatorer som vi har. För det tar lite tid att bli registrerad då för ditt varumärke.

Tony Hammarlund [00:53:50]
Vad är lite tid?

Sam Jahanfar [00:53:52]
Det är ett par månader. Är man en e-handlare

Tony Hammarlund [00:53:55]
Så det är too late nu för Black Friday och jul.

Sam Jahanfar [00:53:56]
Nej, jag tror vi kan nog lyckas för Black Friday och jul. Vi kan nog säkert få till det. Vi har lite bra kanaler in så att säga. Men jag tror att det är väldigt viktigt nu att försöka sätta igång idag att göra den här ansökan. Och vi hjälper gärna till med det. Men så att man blir registrerad. Och jag ser ju bara Bara idag har vi gjort ett, jag tror vi gjorde fyra eller fem ansökningar bara idag liksom. Så nu börjar det liksom. Så var det inte för ett år sedan kan jag säga. Då var kanske en i veckan. Så att redan där ser vi liksom att nu börjar

Tony Hammarlund [00:54:31]
Då är min fråga: Vilka är det? Är det e-handlare, banker, andra företag? Vilka är det som registrerar sig i första hand nu?

Sam Jahanfar [00:54:39]
Jag kan ta fram och kolla det för jag fick en lista här precis. Det är faktiskt väldigt många, väldigt många e-handlare såklart. Men här är också ett läkemedelsbolag till exempel eller någon form av läkebolag som ska skicka någonting. Och då tänker jag att det ska väl vara något som känns lite tryggare då helt enkelt. Så det är handel och de som vill ha trygghet i det ändå. Så det är brett. Det är brett. Inget för att boka jul. Däckskifte såg jag. Det tycker jag borde vara vettigt. Få en knappt här din tid.

Tony Hammarlund [00:55:11]
Däckskiftet i jul är lite väl sent tror jag.

Sam Jahanfar [00:55:13]
Ja, det är faktiskt sant. Men med det sagt och tillbaka så jag tror faktiskt att du kommer Garanterar att få mer RCS-meddelanden i din inbox den här Black Friday och jul än förra året. Och sen

Tony Hammarlund [00:55:28]
Det är Q4 2026 som det händer.

Sam Jahanfar [00:55:31]
Jag tycker det. Jag tycker vi bestämmer det nu. Det är Q4 2026 om det händer. Och någonstans blir det så här än en gång jag var inne på det innan varenda gång jag visar det här för någon så blir ju de wowade. Det har aldrig slagit fel hittills. Ju mer som ser det så det blir ju en klassisk snöbollseffekt. Och det får man ju ge marknadsförare på gott och ont. Jag får väl vara lite dryg här och säga att jag tycker det finns ett väldigt mycket flockbeteende inom just marknadsföring.

Tony Hammarlund [00:56:06]
Du säger det.

Sam Jahanfar [00:56:09]
Jag tycker mig att jag har skönjat ett sånt händelseförlopp. Jag tror att när väl några börjar göra det så kommer rätt fort alla andra haka på. För det har vi sett i andra typer av trender inom just marknadsföring. Så jag tror fan Q4 är the way to go för Q4 2026. Och sen så det i sin tur kommer väl göra att liksom Telia, Tre och Telenor hoppar på liksom.

Tony Hammarlund [00:56:35]
Det får vi verkligen hoppas att det här kommer snart. När vi släpper det här så att vi har någon med som åtminstone har sagt något om det.

Sam Jahanfar [00:56:36]
Ja. Precis. Exakt. Jag tror faktiskt inte att det är. Jag ska faktiskt träffa hela telekombranschen här i början på november. Då ska jag lyssna in och se hur snacket går helt enkelt.

Tony Hammarlund [00:56:58]
Hur lång tid tror du det tar innan RCS ersätter sms:erna? För när väl alla operatörer har stöd, vad finns det för syfte med sms:en höll jag på att säga.

Sam Jahanfar [00:57:09]
Det finns inget syfte. Det gör jag redan nu. Det ser jag också i iPhones som har RCS på Tele2. Jag ser direkt. Då står det Om jag sms:ar till dig som inte har, då står att jag skickar ett SMS. Men så fort det är någon i andra änden som har RCS så går det direkt på RCS-kanalen. SMS kommer inte finnas så länge till. Det blir väl liksom som 3G-nätet. Det stängs väl inte ens ner. Jag vet inte hur jag skulle kunna skicka ett SMS Jag tror att jag måste gå in under en ny och stänga av det liksom. Nej, det finns ju ingenting. Det finns ju ingenting som man missar i RCS. Så det blir bara bättre för allt och alla.

Tony Hammarlund [00:57:50]
Är det någonting du vill skicka med till mig och andra marknadsförare som vill börja testa eller komma igång och experimentera förutom att vi självklart ska kolla in Rule och vad ni gör med det här. Men alla sitter i lite olika plattformar. Det finns ju en del andra plattformar som har stöd självklart för RCS också. Men vad tycker du att marknadsförare ska tänka på när man nu börjar titta på RCS som teknik och kanal?

Sam Jahanfar [00:58:02]
Ja. Självklart. Nej, men det är ju det, att inte titta på det, utan att köra. Som vanligt. Man tror. Jag är ödmjuk inför att förändring är en stor grej och ändra ett beteende, självklart. Men om man tittar nyktert på det, och då har vi tagit allting i det här samtalet, det finns Det finns inga nackdelar överhuvudtaget. Det enda du behöver göra är att testa och inte titta på det. Ser att du har RCS tillgång idag. Kör, har inte det skaffa en plattform som har det. Kör. Du kommer inte få sämre konvertering. Du kommer få bättre konvertering. Och att the end of the day så är det bara det det handlar om. Du vill få ett engagemang i din kundbas. Det är liksom hela vårat North Star Metric på Rule, engaged subscribers. Så Och det här ger dig det. Det är också så här, kollar vi liksom historiskt, kommunikationshistorien liksom. Varenda innovation som har förenklat kommunikation har alltid lyckats. Det finns inte ett enda tillfälle där det inte har lyckats. Det finns heller inte ett enda tillfälle där man har försökt att förhindra kommunikationskanaler som funkar. Så det kommer inte heller gå stoppar här utan det här kommer vara the way to communicate framöver. Så det är bara en tidsfråga. Det är bara att kolla på tryckpressen. De försökte förhindra den. Det är klart att den tog över snabbt trycka. Det kanske inte är lika stor revolution som tryckpressen, men det är en stor revolution som gör det enklare för oss att nå ut till vår kundgrupp, eller vår målgrupp. Så det tycker jag är häftigt. Och liksom Det är det här än en gång, du behöver inte ladda ner en app. Det finns inga barriärer. Så det är bara att köra.

Tony Hammarlund [01:00:01]
Sen vill jag också tillägga att om man jämför med e-post Alla som jobbat med e-post de senaste åren har varit med om att du har blivit tvungen att man ska ha verifierade avsändare och man ska ha DNS records och massvis med saker som man som företag behöver sätta upp för att kunna skicka mejl på ett bra sätt och komma vidare till e-post. E-postklienterna. Så där finns ju redan lite samma typ av regler. Så att jag tänker att man ska bli verifierad avsändare och skicka in en ansökan till sin operatör och så vidare. Jag tänker inte att det är så jättestor grej att göra för att vi har redan gått den vägen när vi pratar e-post och då behöver du till och med implementera en del saker i vår host för att faktiskt kunna skicka mejlen så.

Sam Jahanfar [01:00:45]
Exakt. Exakt. Än en gång, barriärerna är så jäkla låga. Det är bara ett mindset att nu kör vi. Det finns liksom inga ursäkter egentligen utan det är faktiskt bara köra

Tony Hammarlund [01:01:00]
Men jag tänker att vi sätter punkt där idag, Sam.

Sam Jahanfar [01:01:02]
Ja, för nu ska vi gå och göra RCS.

Tony Hammarlund [01:01:05]
Vi får snacka här efter så får jag sätta upp ett konto så jag kan börja testa det här också. Jag har lite idéer för det så vi kan snacka om det efter också.

Sam Jahanfar [01:01:10]
Ja. Det är skitkul.

Tony Hammarlund [01:01:14]
Jag hoppas att alla som har lyssnat har fått med sig. Jag har fått lite bättre insikt. Jag har självklart läst på en del om kanalen, kollat in ganska mycket vad som har gjorts och så där. Men det är en hel del idéer som ändå har kläckts här under tiden vi snackade. Jag tar med mig massa saker. Framför allt jag är supertaggad på just allt man kan designa i sina RCS-meddelanden, men också hela den här mätgrejen. Det är det som är helt, helt nytt, att man faktiskt kan börja mäta den här kanalen på ett nytt sätt. Så jag tänker vi lämnar det där. Gillar man avsnittet så hoppas jag också att man tyckte man att det här avsnittet var intressant så hoppas jag också att man ska dela det vidare till resten av sitt team eller andra som håller på att jobba med e-post, sms och annan kommunikation egentligen. Vi samlar ihop både lite skärmklipp och liknande men också en hel del länkar som vi kan lägga med i poddinlägget så att man kan både läsa på lite mer och se hur det ser ut och sådär. Och så kan man självklart kolla in Rule också.

Sam Jahanfar [01:02:16]
Absolut. Skitkul. Alltid lika härliga diskussioner med dig Tony. Hatten av till podden.

Tony Hammarlund [01:02:23]
Tack för idag, Sam.

Sam Jahanfar [01:02:25]
Tack.